นโยบายความเป็นส่วนตัว boom99 – เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ boom99 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม boom99.onl หรือแอปพลิเคชันมือถือของ boom99

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการเก็บข้อมูลทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางของ boom99 ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การล็อกอิน การทำธุรกรรมฝากถอนเงิน การเล่นเกม หรือการติดต่อทีมซัพพอร์ต

boom99 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ใช้ข้อมูลตรงตามวัตถุประสงค์ที่แจ้ง และรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยด้วยมาตรฐานทางเทคนิคที่เหมาะสม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

boom99 เก็บข้อมูลสมาชิกออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้:

ก. ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ
• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนสำหรับการ KYC
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินสำหรับฝากถอนเงิน
• ข้อความที่สื่อสารกับทีมซัพพอร์ต

ข. ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน

• ประวัติการฝากถอนเงินและยอดธุรกรรมทั้งหมด
• ประวัติการเล่นเกม ประเภทเกม เวลาเล่น และยอดเดิมพัน
• ที่อยู่ IP, ประเภทอุปกรณ์ที่ใช้งาน, ระบบปฏิบัติการ
• บันทึกการล็อกอินและเวลาเข้าใช้งาน

ค. ข้อมูลที่ได้จากเทคโนโลยีติดตาม

• คุกกี้และ Local Storage ในเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการนำทางในเว็บไซต์และแอป (Page Views, Click)
• ข้อมูลประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันเพื่อการปรับปรุง

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

boom99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามขั้นตอน KYC เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสาร: ส่ง SMS, อีเมล หรือแจ้งเตือน Push เกี่ยวกับธุรกรรม โปรโมชัน หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาบันทึกที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

boom99 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม boom99 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทย PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการเกตเวย์ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม โดยข้อมูลที่แชร์จำกัดเฉพาะที่จำเป็น
• ค่ายเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการบริหารเกมและตรวจสอบผล
• บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายเท่านั้น

บุคคลที่สามทุกรายที่ boom99 ร่วมงานด้วยผ่านการตรวจสอบและลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลอย่างชัดเจน

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

boom99 ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการใช้งานในทางที่ผิด ระบบที่ใช้ประกอบด้วย:

• SSL/TLS 256-bit: เข้ารหัสข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ boom99
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและหมายเลขบัตรประชาชนถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก
• 2FA และ Biometric: สมาชิกสามารถเพิ่มความปลอดภัยด้วยรหัส OTP, Face ID หรือลายนิ้วมือ
• ระบบตรวจจับภัยคุกคาม: ตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบภายใน: ทีม IT Security ตรวจสอบระบบและอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

boom99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่ boom99 ใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยเก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

boom99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปใช้หลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดหรือยกเลิก: เก็บต่ออีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน: ตามอายุที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (ระหว่าง 1 วัน ถึง 2 ปี)

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก boom99 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง boom99 รับรองและให้ความร่วมมือในการใช้สิทธิ์อย่างเต็มที่:

• สิทธิ์รับทราบ: รับทราบว่า boom99 เก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อะไร และแชร์กับใครบ้าง
• สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ boom99 เก็บอยู่ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
• สิทธิ์โอนข้อมูล: ขอรับข้อมูลของตัวเองในรูปแบบที่ใช้งานได้เพื่อนำไปใช้ที่อื่น

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อทีมงาน boom99 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] boom99 จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

boom99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครหรือใช้บริการโดยเด็ดขาด ระบบ KYC ของ boom99 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและป้องกันการสมัครของผู้เยาว์

หาก boom99 พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานมีบัญชีกับ boom99 สามารถติดต่อทีมงานเพื่อแจ้งและดำเนินการได้ทันที

10. ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ ติดต่อทีมงาน boom99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านหน้าเว็บหรือแอป boom99
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมงในวันทำการ)

boom99 จะตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

boom99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่าน SMS หรืออีเมลก่อนมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 14 วัน